网络公关可为，危机公关不可为

网络舆论成为影响人们对事物评价的重要媒介之后，对网络舆论的运用和认识就在不断深化之中，有把网络舆论视为洪水猛兽者，一旦出现负面新闻，惶惶然不可终日，想尽方法屏蔽负面消息，于是以网络删帖为营生的危机公关公司粉墨登场；有把网络舆论作为展示自身形象，借助网络推销工作理念、达到工作效果，是为网络公关。尽管只是“危机”两字之别，但二者其性质和意图截然相反，结果也可谓天壤之别，咱可以利用网络进行公关，但千万不要进行危机公关。

笔者何来此言此论？目下网络上的热炒的两桩官司可为例证，以见笔者所言不虚，所论不假。

关于危机公关，现正成为万夫所指、千人唾骂的网络恶行。据中国之声披露，一些以网络删贴为营生的危机公关公司目前正大行其道，按照买家的要求，他们在一些声名显赫的门户网站上收买网管将负面的帖子、新闻进行屏蔽，对买家而言，达到了网络“净化”的目的，防止不良名声蔓延。由于此行为使网络这一当前民意表达主渠道产生扭曲变形，网民心寒至冰，在指责危机公关公司无良的同时，直指网络监管缺位。是啊，这种危机公关，实际上就是利用不正当的手段将网民的意见进行选择性传播，其危害性就是把真相湮没于浩淼的网络之中，进而虚假当道、真相得不到及时传播，其结果自然是欺骗网民感情，误导社会舆论，影响网络舆情的真实性。

关于网络公关，湖南省会长沙最近干了一件开历史先河的事情。该市政府常务会议在遴选二十名市民参与旁听的同时，利用网络、广播、电视进行现场直播，引得网络叫好声一片。以前常说政府决策那是“肉食者谋”的事情，与小民百姓无干，这种思想在政治文明迅猛发展的今天早已没有了立论的基础。但是，如何实现普通民众参政议政管道的多样化、便利化、常态化，还需要不断探索和研究。网络的迅猛发展为推进开门决策提供了条件。虽然应用网络进行政务公开已经有过一些探索和实践，但是真正取得效果的创举却不多，长沙此番运用全媒体直播市政府常务会议，把老百姓过去看来很神秘的政府常务会议拿来直播，打破了官与民之间的空间限制，是决策民主、政治文明进步的体现，可见网络在政务公开、促进政府和公众沟通交流中起着举足轻重的桥梁和纽带作用。“种瓜得瓜，种豆得豆”，长沙市政府直播会议现场，在满足群众知情权、参与权、监督权的同时，实际上也是网络公关的一次成功案例，把一个阳光政府、透明政府、民本政府的形象自然而然树立起来。

网络公关和危机公关，目标指向都是形象或者口碑，但由于其出发点的不同，其利用手段不同，其结果也必然大相径庭。想利用危机公关来维护自身形象的，其形象自然也将会被真相的披露而轰然倒地。因为世界上没有不透风的篱笆，可以糊弄一时而不能糊弄一世，想把网民长久玩弄于股掌之间，那是不可能的事情，最终只能是搬石头砸自己的脚。而利用网络公关把权力曝晒于阳光之下，收获的将是更健康的产品，那就是政府公信力。有了政府公信力，政府执政将无往而不胜。

劝君一句话，网络公关可为，网络危机攻关不可为。