室内设计师谈单约见客户时的准备工作
第一次约见客户:
印象分很重要(作为一名设计师,就要有设计师的范,你的言行举止,穿着打扮不仅代表你个人形象,而且关系到你公司的印象分)
个人能力展现及印象分(去量房时你时候是否做了充分的准备工作,例如:你上网查询所在小区的环境及商圈环境,以及未来发展的趋势和升值空间,附近有什么学校等等)
约见量房时,跟客户明确目的(是可以看平面方案呢?还是约看报价?不然客户来的比较迷茫,肯定会有些不痛快)
报价单出来后,未必要给客户看(这个度是要为约见第二次客户时准备的,也可以作为二次约见的借口。只要当时客户说,方案挺好的,那设计师就可以说,报价大概是多少?这时要关注客户的眼色跟脸色了,这个报价关系到能否签单,最好谈到这时把施工流程的几个重要组成部分跟客户说下,你可以顺着这个意思,跟客户说:要是觉得不错,我们把协议签下,或者意向金付一下。)
如果是报价跟预算一起给到的话,一定要有独到之处,例如方案特别新颖,或者报价附和客户心理。如果不行,暗示性的告诉客户,约见下一次需要做什么,例如调整精确的预算,详细的平面方案确定等等。
第二次见面:
方案及方案的参考图、或者是以前做过的一些相关案例,以及工地里面的一些施工照片。
洽谈中,关系到心理学,如何把控对方案的功能需求和心里需求
试探客户消费心里底线(用材料就可以试探客户的心里价位)
接着暗示签单了
第三次见面:
报价才是跟客户见面的正当理由
方案通过以上两轮洽谈只是个备用的理由
最终报价出来,一定要抱着必签的心里状态
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