室内设计师和客户沟通装修经验总结

 　　根据我做家装八年的经验，我教大家一招吧。打个比喻，设计师就是医生，业主就是病人，户型图就是病例。

　　1、看到直说病人的要害，直点死穴，了解业主所需要的，最好是你说的比他（她）早，你先说出来，他（她）所想的你都知道，给客户以相见恨晚的感觉，本人在这方面深有心得，有许多在别的公司咨询过的，而且交了定金的也被我翘过来了，谈客户说白了一点就和追女生一样，要懂的她们的心理。

　　2、用刀在伤口上狠加一刀。说中要害，比如原户型的缺陷，哪里不好，这种方法对一些大客户很有作用滴，这样的业主对设计要求高，比如复式楼，别墅大户型。

　　3、再在伤口上撒盐。比如原户型的缺陷不好在哪，会影响哪。说的越糟越好，记住你是专业人士，最好各位能懂点风水学，总之让客户崇拜你的理由多一些。

　　4、开药方，打徉收工，拿出你的方案。要和别人（别的公司）不一样，要把自己包装成和别的设计师不一样，各位这个据我观察没有几个做的好的，大多是初级的，看看我们的几位肢体语言大师，水均益，白岩松，让客户感动其实很简单。能不和你签单都难。对你给客户的“伤害”，大胆开药方吧。这样什么样的业主都搞的定，业主会很崇拜你滴，而且还觉的和你相见恨晚。

　　另外，第一次谈方案，主要注意的是千万不要冷场！一般的人也是不善于谈客户的人，可能只是简单的和客户介绍一下你的设计。（比如：李先生您好，这是您的客厅，我们根据您的想法，这为您包了垭口，这给您做了电视背景墙，我们的电视背景墙是用XX做的！将来做出来绝对漂亮！等等）然后就没话了！客户他也不懂，碰上不爱说话的！哥们你悬了哦！我们谈客户不是一定非要把你的设计或者什么灌输到他的脑子里面！我们重要的是做到让他记住你这个人你这个公司，因为现在的客户选择公司一般会选择1~3家，有的可能会更多。在这多同行业的竞争中，而且在你的优势不是很突出的情况下，你只能让他记住你！对你信任！要是他能把你当朋友了，一般情况下你的单成功率已经达到80%!

　　具体来说，怎样谈客户不冷场。我们谈完设计，就应该把话题引到其他方面了，比如实在不好找和客户适合的话题，就先拿你设计的沙发开始，你可以和他说将来施工完毕后可以设计师陪着你选择沙发，这样就开始谈你这个设计中，将来配置什么样子的沙发比较好（这样就开始在沙发的质量，色泽，款式，生产厂家，大谈特谈了）沙发完了！开始谈电视，窗帘，灯具！谈吧兄弟们！这样下来没2个小时也难呀！

　　注意这个时候把你的什么什么先生或者女士，统统换成姐或者哥！这样叫会把距离拉的很近的！如果是在建材城附近工作的兄弟，呵~陪着他（她）去附近建材超市开始狂逛吧！给他们当导游，帮她们参考！最后谈的差不多了！

　　差点忘记，最关键的时刻来了！这时候你应该适当提醒客户对方案以及报价满意吗？（不满意也没关系，再约他一次）这时候你应该试探性的问问客户，您看什么时候咱们能定？什么时候咱们能签？如果他说不急，你就告诉他说比如现在的情况，你应该说，马上雨季要来了！能早点装修！木材不容易受潮，不容易变形等等！这个你们就的具体发挥了！